POLÍTICA DE PRIVACIDAD APP

Actualizado el 03/06/2025

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, ARROW SOLUTIONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L. informa a los usuarios de la aplicación Welcome (en adelante, la Aplicación), acerca del tratamiento de los datos personales que los Usuarios voluntariamente hayan facilitado durante el proceso de registro, acceso y utilización del servicio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ARROW SOLUTIONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L.
Domicilio social: Calle Velázquez 73, 5-i - Madrid – 28006 – España.

Correo electrónico:

• arrow.legal@arrowsolutions.es

ARROW SOLUTIONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L. es la entidad responsable del tratamiento de los datos facilitados por los clientes/usuarios de la Aplicación (en adelante, Usuarios).

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Para proceder al registro, acceso y posterior uso de la Aplicación, el Usuario deberá facilitar -de forma voluntaria- datos de carácter personal (esencialmente, identificativos y de contacto), los cuales serán incorporados a soportes automatizados titularidad de ARROW SOLUTIONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L.

Las operaciones de tratamiento llevadas a cabo por el Responsable incluyen la recogida, almacenamiento, modificación, estructuración y, en su caso, eliminación de los datos proporcionados por los Usuarios, con las siguientes finalidades:

• Garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación.
• Mantener la relación de prestación de servicios con el Usuario.
• Gestionar, administrar, informar, prestar y mejorar el servicio.

Los datos personales facilitados por el Usuario -especialmente el correo electrónico- podrán emplearse también para el envío de comunicaciones comerciales (por email, SMS o mensajería instantánea), siempre y cuando el Usuario haya prestado previamente su consentimiento expreso.

3. LEGITIMACIÓN

El tratamiento de los datos del Usuario se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

• Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del Usuario, quien deberá aceptar esta política de privacidad mediante una declaración o acción afirmativa (como el marcado de una casilla).
• Interés legítimo sobre el uso de la Aplicación, basado en el contrato o la relación mercantil existente.

En caso de que el Usuario no facilite sus datos, o lo haga de forma errónea o incompleta, no será posible proceder al uso de la Aplicación.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por el Usuario se conservarán en los sistemas y bases de ARROW SOLUTIONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L. mientras el Usuario continúe utilizando la Aplicación y no solicite su supresión.

Para depurar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, los datos se conservarán por un período mínimo de 5 años desde la finalización del contrato.

5. DESTINATARIOS

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a ARROW SOLUTIONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L., salvo:

• A las sociedades pertenecientes al grupo de empresas de Be Tal Servicios Empresariales, S.L., para fines administrativos o por obligación legal.
• A terceros proveedores de servicios con los que se hayan suscrito acuerdos de encargo de tratamiento de datos, quienes únicamente accederán a la información para prestar un servicio en favor y por cuenta del Responsable.

Estos encargados de tratamiento cumplirán con todas las medidas de seguridad y diligencia debida en el cumplimiento del RGPD.

6. RETENCIÓN DE DATOS

ARROW SOLUTIONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L. informa al Usuario que, como prestador de servicios de alojamiento de datos y en virtud de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un período máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio.

La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y solo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de jueces, tribunales o del Ministerio que así lo requiera.

7. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ALOJADA

El Responsable del Tratamiento adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

Aunque se realizan copias de seguridad de los contenidos alojados en los servidores, el Responsable no se responsabiliza de la pérdida o borrado accidental de los datos por parte de los Usuarios. La reposición de datos borrados solo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida sea atribuible al Responsable.

8. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario tiene derecho a:

• Acceso
• Rectificación
• Limitación
• Supresión
• Oposición
• Portabilidad

Estos derechos pueden ejercerse mediante una solicitud al correo electrónico:

• jgcardelus@arrowsolutions.es

El Usuario también tiene derecho a revocar el consentimiento inicialmente prestado y a presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. GEOLOCALIZACIÓN

La aplicación Welcome requiere acceso a la geolocalización del dispositivo, lo que implica la recogida de datos personales. Durante la instalación, se informará al Usuario sobre el uso de este sistema, debiendo aceptarlo o rechazarlo expresamente.

• La aplicación no utilizará la geolocalización salvo que el Usuario lo requiera para la comunicación de incidencias.
• Denegar el uso de la geolocalización puede limitar el uso completo de la Aplicación.
• La desinstalación de la Aplicación implicará también el rechazo al uso de la geolocalización.

La Aplicación solo accederá a los datos de geolocalización cuando el Usuario la utilice. Si fuera necesario un uso continuo, se informará previamente y se solicitará el consentimiento expreso.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA

En aplicación de la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información), ARROW SOLUTIONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L. no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio equivalente sin el consentimiento expreso del Usuario.

En caso de existir una relación contractual previa, el Responsable podrá enviar comunicaciones relacionadas con servicios similares a los contratados inicialmente. El Usuario podrá darse de baja enviando un correo a:

• arrow.legal@arrowsolutions.es